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후그 플레인 롱헤어 수모 (6컬러)

15,000원

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작성자 이****(ip:)

작성일 2019-09-10

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상품 받자마자 손으로 아주 살짝 늘렸을 뿐인데
3초만에 반으로 찢어졌습니다.
교환,반품 문의했으나 초기 불량으로 보기 어려워 교환,반품이 안된다고 해서
그냥 돈 날렸네요.
억지로 힘을 주거나 늘린것도 아닌데 이게 어째서 초기 불량이 아닌지 이해가 안되며
결국은 다음번 구매시 사은품을 준다고 하는데
사은품은 필요도 없을뿐더러 이 사이트에서 더이상의 구매 예정은 없기 때문에
그냥 돈을 버린 셈 입니다.
수영모가 무슨 종이조각도 아니고 이렇게 쉽게 찢어지는 상품을 파는게 말이 안된다고 생각합니다.

이런 경우가 흔하다고 말하는 상담직원의 말이 더 어이가 없네요

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작성자 가****

작성일 2019-09-10

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안녕하세요. 고객님.우선 받으신 상품이 손상되어 저희도 매우 안타깝습니다.실리콘수모의 특성상 날카로운 손톱에 걸려 늘어날 경우 올려주신 사진과 같이 찢어지는 경우가 발생을 합니다.하여 수모착용방법에 대한 안내장을 함께 동봉해드리고 있으니 참고 부탁드립니다.제조사로 재차 확인을 했음에도 처리가 불가함을 다시 한번 양해부탁드리며도움을 드리지 못해 죄송합니다.