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고객응대 최악인 가나스윔

작성자 황****(ip:)

작성일 2023-08-11

조회 16

평점 1점  

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내용

8/1 수영복과 다른물품들을 구매했습니다.

8/3 택배가 도착했고, 수영복 사이즈 확인을 위해 입어보려는데 작아서 허벅지위로 올라가지 않아서 입는것을 중단했습니다.

그리고 상품확인 후(찢어짐이나 옳나감) 사이즈교환신청을 했습니다.

며칠뒤 연락이 오더니 교환, 반품이 안된다는 말을 했습니다. 이유는 착용중 발생한 이염때문이라고 하더라고요?

저는 착용하려는데 딱봐도 허벅지에서 안올라가기에 억지로 당기지도 않았고 바로 포기하고 교환신청을 했습니다.

가나스윔측에 이런 상황을 설명했지만 소비자탓만 했습니다. 본인들은 검수과정을 2번이나 거친다. 그래서 오염된 제품을 제공할 수 없다.

그래서 검수과정 CCTV영상을 보여달라고 하니 없다고 하더군요? 그럼 제가 착용중에 실수로 이염된거라고 믿을 수 있을까요?

상식적으로 저는 하체부분에서 멈췄고, 등쪽부분은 입지도 않았는데 왜 보여주신 사진에는 등쪽이 이염되어 있는걸까요?

어쨌든 며칠동안 환불로 싸우다가 너무 지쳐서 다시 반송해달라고 했습니다. 사이즈 맞지도 않는 수영복만 가지게 되었네요^^

이럴거면 착용시 환불불가라고 써놓으시지, 너무답답해서 *이버에 검색해보니 저같은 경우가 많더라구요??

다들 구매하실때 주의하세요^^ 아 택배오자마자 사진찍는거 잊지마시고요! 차라리 언박싱 동영상을 찍어놓으세요!!


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