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아레나 스피드핀 오리발 화이트 (오리발 가방 증정) [AVAAF01 (WHT) 롱핀]

40,500원

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작성자 김****(ip:)

작성일 2020-02-05

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오리발은 괜찮아요~
수영복과 기타 몇가지 구입하면서 수영복사이즈가 기존입던것과 차이가나서 받자마자 바로 반품처리하며...반품통화시 사은품도같이 반송요청받았고...가나측에서 구입목록 보며 상품금액에 부합하는 사은품 함께 선택 !타올 미사용이지만 개봉은했다고 분명 두세번 언급!!함께 보내라해서 보냈더니....건식아닌 습식이라 안된다고하면서...타올구입가격만큼 반품금액에서 차감하겠다함.(아님 다른 수영복 구입하라고.선택은 두가지중하나라함)어이상실;;;;;;;통화내용확인해보라하니..여기는 녹음없다고함!차감하라했음. 타올 보내준다는거 됐다고했네요.사은품 왠만함 집지마세요~무슨 꼬투리잡힐라...무섭네요.

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작성자 가****

작성일 2020-02-05

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안녕하세요. 고객님 ^^먼저 저희 상품 구매 후 반품과정 중 아쉬운 부분이있으셨다니 저희도 안타깝습니다.반품을 하시게 될 경우 반품금액만큼의 사은품을 반품 상품과 함께 동봉하여 발송 해주시길 안내 드리고있습니다.습식타올의 경우 밀봉상태의 포장이라 개봉 시 반품이 불가한 문구가습식타올 패키지에 주의사항으로 기재가 되어있답니다 ㅠ ㅠ상담 시에도 개봉하셨다는 문의 시 불가하다는 안내를 드리고 있습니다. 최종 유선상담 시 반품상담 전 습식타올을 개봉하셨다고 말씀해주시어 이런 경우 사은단가금액에 대하여 차감을 안내 드리고 있고,상품 교환시 사은품 반송을 하지 않으셔도 되어 고객님께서 선택을 하실 수 있도록 여러가지 방안을 안내드렸습니다. ㅠ ㅠ반품 절차에 대해서 상담이 미흡했던 점 다시 한번 사과드리며,다음에는 더욱 만족스러운 상품과 상담으로보답드릴수 있도록 노력하는 가나가 되겠습니다.소중한 후기 너무 감사드리고, 쌀쌀한 날씨 감기조심하세요 : )감사합니다.