수모와 수경을 배송비무료 금액에 맞춰 구매했습니다. 그런데 수경 하자품이 와서 수경 상품후기

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나이키 스윔 솔리드 실리콘수모 블랙 [93060-001 FINA 인증]

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수모와 수경을 배송비무료 금액에 맞춰 구매했습니다. 그런데 수경 하자품이 와서 수경

작성자 황****(ip:)

작성일 2021-11-22

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수모와 수경을 배송비무료 금액에 맞춰 구매했습니다. 그런데 수경 하자품이 와서 수경만 반품했습니다. 업체측에서 수경이 하자품인 것은 인정했구요. 그런데 업체측에서 수경 반품에 대한 비용은 부담하지만, 처음 수모와 수경을 보낸 배송비는 수경 반품으로 인해 배송비무료 금액에 못 미치므로 제가 부담해야 한다고 합니다. 제 입장은 업체측에서 하자가 없는 제품으로 보냈으면 발생하지 않을 배송비를 업체측 잘못때문에 제가 부담하는 것은 불합리하다는 것입니다. 뭐가 맞을까요?

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작성자 가나스윔

작성일 2021-11-22

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안녕하세요. 고객님기재해 주신 내용은 저희도 많이 안타깝습니다 ㅠ혹시라도 제품 불량일 경우 동일제품 교환으로 진행하면 택배비 무료로 가능하나,부분반품일 경우에는 정상제품에 대한 초기 택배비가 있어 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ고객님께서 원하시는 방향으로 도움드리지 못해 죄송합니다 ㅠㅠ다음번에는 더욱 만족스러운 쇼핑으로 찾아뵙길 바라겠습니다.감사합니다.