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가나스윔 이용안내

USER GUIDE

1. 가나스윔은

가나스윔 쇼핑몰(swim.co.kr)은 2002년 오픈한 수영복 전문 쇼핑몰입니다.
실내수영복부터 비키니 그리고 각종 수영용품 등을 취급하고 있습니다.
고객관의 신뢰를 최우선으로 생각하는 가나쇼핑몰은 항상 최고의 제품을 최저의 가격에 공급하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
믿고 이용하실 수 있는 “수영복 판매 1위 사이트” 가나스윔을 이용해 주셔서 감사합니다.

2. 회원가입 안내

  • 1. 가나스윔 쇼핑몰은 회원제로 운영되고 있습니다. ( 비회원의 구매도 가능합니다. )
  • 2. 회원가입시 기본적립금 2,000 point (=2,000원과 동일)를 드리며, 주문 시 추가 적립금을 적립해 드립니다.
    (만원이상 구매시에만 사용가능하며 주문취소시 적립금도 환불됩니다.)
  • 3. 사용할 수 있는 적립금은 최소1point 이상만 되면 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
    ( 단, 물품 재구매시에만 활용이 가능하며, 포인트를 현금으로 교환하는 것은 불가합니다. 회원탈퇴시 적립금은 소멸됩니다.)
  • 4. 회원에 한하여 구매시 누적적립금(1%)을 자동적립해 드립니다.
  • 5. 후기를 작성하신 모든 분께 적립포인트 1,000 point,, 사진후기를 올려주시는 분게는 2,000~30,000 point을 지급합니다.
  • 6. 50,000원 이상의 제품 구매시에는 무료배송됩니다.
  • 7. 50,000원 이하의 제품 주문 시 배송료 3,000원이 추가됩니다.

3. 회원등급에 따른 할인제도

  • 1. 가나스윔 쇼핑몰은 회원에 한하여 구매액의 1%를 무조건 적립해 드립니다.
  • 2. 가나스윔 적립금 1,000점은 현금 1,000원과 같습니다.
  • 3. 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
  • 4. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
  • 5. 회원등급은 누적 구매금액에 따라 매월 말일 일괄 조정됩니다.
  • 6. 1년 이내 로그인이 없는 회원은 휴면회원이라 간주하고 적립금이 자동 소멸됩니다. (단, 1만원 이상의 적립금이 있을 경우 제외)
  • 7. 매년 12월 31일에 휴면회원에 한해 적립금이 소멸됩니다.
회원등급 누적구매액 (단위:만원) 할인율
VIP 200만원 10% 할인 + 1%할인 + 교환/반품 택배비 무료
DIAMOND 130만원 7%할인 + 1%적립
PLATINUM 80만원 5%할인 + 1%적립
GOLD 50만원 4%할인 + 1%적립
SILVER 30만원 3%할인 + 1%적립
BRONZE 10만원 2%할인 + 1%적립
WHITE 가입하신 모든 회원 1%적립

4. 상품 주문방법

  • STEP 1
    상품검색
    원하시는 상품을
    카테고리와 검색 등을
    이용해 검색합니다.
  • STEP 2
    장바구니 담기
    상품상세화면의
    장바구니 담기 기능을
    이요하시면 장바구니에
    담으실 수 있습니다.
  • STEP 3
    주문하기/회원가입
    주문하기를 클릭하신 후
    회원으로 주문하시거나
    비회원으로 주문해주세요.
  • STEP 4
    결제방법 선택
    결제방법은 무통장 입금
    실시간 결제/카드 중에
    선택하시면 됩니다.
  • STEP 5
    구매완료
    모든과정이 완료되면
    주문성공화면이
    뜨게 됩니다.
※유의사항 ㅣ

비회원의 경우 주문성공화면의 주문번호와 카드결제시에는 승인번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동저장되므로 따로 관리 하실 필요가 없으며, 회원은 적립의 혜택까지 받게 됩니다.

5. 주문확인 및 배송위치 추적 시스템

  • 1. 가나스윔에서 주문 후 배송위치추적 마이페이지 > 주문배송확인을 클릭하시면 배송상태를 언제든지 확인하실 수 있습니다.
  • 2. 비회원으로 주문하셨을 경우 주문 시 입력하셨던 성함과 주문번호를 입력하시면 확인이 가능합니다.
  • 3. 현재 배송은 우체국 택배/로젠 택배를 이용하고 있습니다.

6. 안전한 결제대금

가나페이
  • 자주 쓰는 카드나 계좌를 한번 등록해두면 언제든 빠르고 간편하게 결제가 가능합니다.
카드결제
  • 모든 카드사 사용가능
무통장입금
  • 농협 351-0759-0676-33 ㈜가나
    무통장입금은 입금자와 주문자, 입금금액과 주문금액이 반드시 일치해야만 원활한 입금 확인이 가능합니다.
가상계좌
  • 주문 시마다 새로운 계좌번호를 발급하는 방식으로 해당 계좌에 입금 즉시 입금 확인이 가능합니다.
    단, 1원 단위까지 정확히 입금하셔야만 입금이 정상적으로 처리됩니다.

7. 배송기간 및 배송방법

배송은 당일출고를 원칙으로 하여, 월~금 오후 5시 이전 입금확인건에 당일출고됩니다. (단, 예약상품 제외)
  • ㆍ무통장 입금으로 주문하신 경우 - 고객님이 입금하신 날로부터 1~2일이내 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
  • ㆍ신용카드로 구매하신 경우 - 구매하신 날로부터 1~2일이내 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
  • ㆍ단, 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 달라질 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
  • ㆍ업체직배송 상품의 경우 3~4일 더 소요될 수 있습니다.
  • ㆍ가나스윔에서는 고객님이 원하시는 날짜에 배송이 가능하도록 최선을 다하고 있습니다.

8. 주문 취소, 교환 및 환불에 대한 안내

인터넷 가나스윔은 소비자 보호를 위한 규정 미치 제반법규를 준수합니다.
  • ㅣ주문취소
    - 미결제 주문건은 마이페이지에서 바로 취소가능하며 결제가 완료된 주문건에 대한 주문취소는
        저희 고객센터(1800-4790) 혹은 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
    - 무통장 입금의 경우 주문일포함 5일이내 송금을 하지 않으면 자동주문취소가 되고,
        구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수 있으며, 송금을 하신경우에는 환불 해드립니다.
    - 카드결제하신 경우 부분취소 혹은 전체 취소가 가능하며 카드취소 후 3~5영업일 이내 카드사에서 확인하실 수 있습니다.
자동회수 택배사
  • 우체국택배 / 업체에 따라 상이
배송비
  • 왕복 6,000원
    구매자 책임 사유일 경우 배송비가 발생하며 요청상품의 수량에 따라 상이할 수 있습니다.
보내실 곳
  • - [46257] 부산광역시 금정구 개좌로 263 (회동동) 비젼테크 B동 3층 (주)가나 물류센터 교환/반품 접수하기
교환 반품 안내
  • 마이페이지 > 주문조회 페이지에서 직접 접수하거나 채팅 상담, 1:1문의 등을 통해 접수 가능합니다.
  • 교환 택배비는 6,000원으로 선입금 후 진행됩니다. [입금계좌: 농협은행 351-0759-0676-33 ㈜가나]
  • 반품 택배비는 잔여 구매액에 따라 발생하는 금액을 환불액에서 차감합니다.
    (반품 후 잔여 구매액 5만원 이상 3,000원 / 잔여 구매액 5만원 미만 6,000원)
  • 교환/반품 신청 직후 택배 수거가 접수되며, 교환 상품은 택배비 입금 확인 후 발송됩니다.
  • 교환 반품 신청서를 작성하여 동봉하고 상품을 받은 상태 그대로 재포장해서 보내주세요.
  • 타 택배사를 이용할 경우 반드시 배송비를 선불로 지불해주세요.
  • 별도 배송되는 업체(브랜드)배송 상품의 교환 및 반품은 별도의 배송비가 부과됩니다.
교환/반품 시 유의사항
  • 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 접수해야 합니다.
  • 교환/반품 미접수 상태에서 반송된 상품의 분실 및 훼손 건은 당사의 책임이 아닙니다.
  • 교환/반품 주소지는 브랜드마다 상이할 수 있으므로 확인 후 개별 발송해주셔야 합니다.
  • 교환은 동일 상품의 옵션 내에서만 가능하며, 다른 상품으로의 교환은 반품 후 재주문이 필요합니다.
  • 단순변심에 의한 반품으로 잔여 결제액이 5만원 미만이 되어 초기 무료배송 기준을 충족하지 못할 경우 반품비에 초기 배송비 3,000원이 추가 발생됩니다.
  • 포장 개봉 후 시착, 또는 사용으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 제한될 수 있으니 유의바랍니다.
  • 반품 시 사용하신 적립금은 복구되나 쿠폰은 소멸되어 복구가 불가합니다.
  • 상품 하자(불량) 및 오배송 건은 해당 상품에 한해 당사가 왕복 택배비를 부담하여 동일 상품으로 교환, 또는 반품 처리해드립니다.
  • 상품 하자(불량)로 인한 교환/반품은 당사에 접수 후 불량 판정된 건에 한하며, 고객 임의로 판단한 건은 당사 부담이 아닙니다.
  • 접수된 하자(불량) 상품 외 정상 상품을 함께 반품할 경우, 고객 변심으로 반품 사유가 변경되어 고객 부담 배송비가 발생합니다.
교환/반품이 불가능한 경우
  • 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
  • 상품을 사용(또는 착용, 착화) 혹은 훼손하여 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
    - 이미 물에서 사용하였거나 세탁, 수선한 경우
    - 각질, 파우더, 로션, 선크림 등의 착용 흔적, 이염, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수 냄새 등
    - 수경 렌즈 안쪽 김서림방지 코팅 면이 지문, 눈썹 자국, 스크래치 등에 의해 훼손된 경우
    - 수경 온수 세척, 트렁크 보관 등 고온 노출로 김서림방지 코팅이 녹아 제품 고유의 기능이 상실된 경우
    - 수모를 무리하게 잡아당기거나 손톱을 세워 착용하다 찢어진 경우
    - 오리발을 신은 채 맨바닥에서 걸음으로 바닥면이 스크래치 등으로 훼손된 경우
    - FINA인증 수영복, 이너웨어 등 시착용만으로 형태가 변형되고 착용 흔적이 남아 상품가치가 훼손되는 경우
  • 상품의 택(Tag) 또는 라벨 제거, 분리, 분실, 훼손하거나 세트 구성품을 누락한 경우
  • 패키지를 분실하거나, 오염, 테이핑 등으로 훼손한 경우 (상품 확인 목적의 단순 개봉은 제외)
  • 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산된 상품인 경우

9. 개인정보 보호정책

담당자: 한정훈

전화: 1800-4790

메일: gana@swim.co.kr




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